Mielőtt "hibás" adathordozóját visszaküldené, kérjük, forduljon a Verbatimhoz. Egyes esetekben ugyanis az adathordozó valójában nem hibás, és a megfelelő utasítások pontos követésével rendeltetésszerűen használható.

Annak megállapításához, hogy a vásárolt Verbatim adathordozó valóban hibás-e, az első kapcsolatfelvételnél meg kell adnia az alábbi információkat.

CD- vagy DVD-lemez esetén kérjük, küldjön e-mailt az opticalsupport@verbatim-europe.com címre a következő adatokkal:

• A termék termékazonosító száma vagy utánrendelési száma ("Part Number" vagy "Reorder Number")
• A lemezmeghajtó adatai: gyártó, típus és a firmware verziószáma
• A használt szoftver adatai: a CD- vagy DVD-író szoftver megnevezése és verziószáma
• A hiba ismertetése
• A képernyőn megjelenő esetleges hibaüzenetek
• Tartózkodási helyének országa

Flashmemóriás vagy USB-eszköz esetén kérjük, küldjön e-mailt a drivesupport@verbatim-europe.com címre a következő adatokkal:

• A termék termékazonosító száma vagy utánrendelési száma ("Part Number" vagy "Reorder Number")
• A hiba ismertetése
• Operációs rendszer
• A képernyőn megjelenő esetleges hibaüzenetek
• Tartózkodási helyének országa
  

Más adathordozók esetén kérjük, küldjön e-mailt az info@verbatim-europe.com címre a lehető legrészletesebb tájékoztató adatokkal.

Ha a fenti adatok alapján a kérdéses Verbatim adathordozó hibásnak bizonyul, képviselőnk megkeresi Önt, és egyezteti, hová küldjük a csereterméket. A cseretermék feladásakor külön értesítjük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hibás termék beérkezését követően 28 nap is eltelhet a cseretermék feladásáig.